Fintech
Creamos plataformas y experiencias fintech que definen cómo las personas interactúan con su dinero.
Consultora de producto digitalQuito · Ecuador · desde 2020
Diseñamos productos que funcionan [+]
mokapp es una consultora de UX/CX, Product Design y Product Strategy. Conectamos negocio, usuario, diseño y tecnología para definir, evaluar y evolucionar productos y servicios digitales, del discovery a la implementación.
Fintech · Banca · Retail · Salud · IA
A/01
Más de dos décadas diseñando experiencias digitales, concentradas en un estudio pequeño. No diseñamos pantallas sueltas: resolvemos el problema completo, desde el negocio hasta el código.
20+años de trayectoria del fundador en diseño y producto digital
3regiones atendidas: Ecuador, Centroamérica y Estados Unidos
19marcas y organizaciones en el historial de proyectos
E2Ede discovery y research a delivery y optimización
Industrias09 sectores
B2B & Enterprise Software
Diseñamos productos empresariales con la claridad y el pulido de una experiencia de consumo.
Tecnología & Electrónica
Trabajamos con marcas de tecnología para diseñar productos que cambian cómo las personas viven, trabajan y se conectan.
Ecommerce
Diseñamos experiencias de compra que se sienten simples, inspiran y están construidas para crecer.
Alimentos & Bebidas
Construimos marcas y experiencias digitales que las personas desean y recuerdan.
Banca & Loyalty
Diseñamos programas de fidelización y productos de beneficios que hacen volver a los clientes.
Startups & VC
Del concepto al MVP: discovery, propuesta de valor y prototipos para validar antes de invertir.
Salud & Ciencias de la vida
Experiencias de paciente, seguimiento con IA y paneles para profesionales de salud.
Telecomunicaciones
Autogestión, planes y canales digitales que reducen fricción y llamadas al soporte.
S/02
Producto y marca
Con más de 20 años en la industria, nuestros servicios evolucionaron hasta complementarse entre sí. Diseñamos, desarrollamos, implementamos y mantenemos una experiencia consistente en todos los puntos de contacto.
MarcaProducto
Área de
dominio
dominio
Marca · complementario
- impresos
- packaging
- campañas PR
- producción de video
Área de dominio
- sistemas de diseño
- branding
- diseño de apps
- estrategia de marca
- UI/UX
- diseño web
- desarrollo web app
Producto · complementario
- analítica de datos
- planificación de producción
- estrategia GTM
- redes sociales
- UX writing
S/02 · P
Frente Producto
Definimos, rediseñamos y escalamos productos digitales con estrategia, UX y capacidad de ejecución.
Rediseño de producto
Rediseño estratégico para empresas que evolucionan, escalan o entran en una nueva etapa.
- Estrategia de producto y alineación de KPIs
- Auditoría UX y dirección de rediseño
- User flows y wireframes
- UI de producto en alta fidelidad
- Prototipo interactivo
- Front-end y QA
Extensión de equipo de producto
Fortalece el pensamiento de producto con expertos integrados en estrategia, UX y definición.
- Acompañamiento en product discovery
- Alineación de estrategia de producto
- Evaluación de oportunidades
- Priorización de funcionalidades
- Auditorías y mejoras UX
- Investigación y testing con usuarios
- Journeys y flujos de usuario
- Wireframes y prototipos
- Definición de requerimientos
- Soporte al roadmap de producto
- Backlog de discovery listo para delivery
Extensión de equipo de delivery
Capacidad extra para ejecutar lo que tu equipo no ha tenido tiempo de hacer.
- Capacidad dedicada de desarrollo
- Desarrollo y entrega de funcionalidades
- Mejoras de plataforma
- Desarrollo de APIs e integraciones
- Mejoras de performance
- Reducción de deuda técnica
- Cobertura de QA y automatización de pruebas
- Soporte a releases
- Mejoras de CI/CD
S/02 · M
Frente Marca
Creamos y evolucionamos marcas para que se vean y se comporten igual en cada punto de contacto.
Creación de marca
Marca, sitio web y piezas de lanzamiento para startups en etapa temprana, entregados rápido.
- Fundamentos de estrategia de marca
- Sistema de identidad visual
- Sitio web (1 a 5 páginas)
- Desarrollo web y QA
- Pitch deck
Rediseño de marca
Rediseño estratégico de marca para empresas que evolucionan, se expanden o abren un nuevo capítulo.
- Estrategia y dirección de marca
- Sistema de identidad visual
- Brand book y lineamientos
- Plantillas de marketing y redes
- Rediseño del sitio web
- UI kit web
- Front-end y QA
Extensión de equipo de marca
Diseño de marca y marketing continuo para equipos pequeños que necesitan ejecución consistente y lanzamientos más rápidos.
- Diseño de marca integrado al equipo
- Diseño de campañas y lanzamientos
- Piezas de marketing y diseño
- Plantillas y sistemas de marca
- Ejecución de diseño continua
W/03
Nuestros proyectos
Sitios, apps e identidades de marca para banca, retail, tecnología y consumo. Algunos se desarrollaron desde agencia o en colaboración con terceros.
- Bendo · Web
Bendo Recaudo
Plataforma de cargos recurrentes: inicio de sesión, afiliación de pagos automáticos, panel de cobros y gestión de clientes.
- ClubMiles · Web
Marketplace de canje
Tienda para canjear millas por productos, con campañas, catálogo por marcas y ficha de producto.
- Grupo Promerica · Web
ClubPromerica
Plataforma regional de fidelización con buscador de vuelos y autos, resultados, reservas y pago con beneficios.
- Mingle · Web
Pulse by Mingle
Plataforma de gestión de campañas con dashboard de métricas, configuración de campañas y perfiles de usuario.
- Sukasa · Web
Tienda online Sukasa
Ecommerce de hogar y electrodomésticos: home, categorías, ficha de producto y carrito de compras.
- TodoHogar · Web
Tienda online TodoHogar
Ecommerce de hogar con campañas de temporada, navegación por categorías, ficha de producto y carrito.
- Salón de Navidad · Web
Tienda navideña
Tienda online de decoración navideña con catálogo, ficha de producto, entregas en Quito y Guayaquil y checkout.
- ClubMiles · App
Captura de gustos e intereses
Desarrollo para conocer los gustos e intereses de socios y usuarios finales: con quién viajan, en qué temporada y qué les interesa. Con esa información se personalizan la web y la app.
- Visa Titanium · Web
Imperdibles Titanium
Sitio de beneficios para tarjetahabientes Visa Titanium, con la sección Imperdibles y su versión móvil.
- Visa Titanium · Web
Viajeros Titanium
Experiencia de destinos y hoteles de lujo para la comunidad Viajeros Titanium, adaptada a escritorio y móvil.
- Visa Titanium · Web
Portal Titanium
Portal de la tarjeta con navegación por categorías, comercios aliados y formularios de registro.
- Discover · Web
Aficionados Discover
Plataforma de contenidos y beneficios organizada por intereses como música, cine y gastronomía.
- Diners Club · Discover · Visa Titanium · Web
Gestor de campañas
Herramienta interna para administrar las campañas de tres marcas de tarjetas desde un solo panel.
- Diners Club · Discover · Visa Titanium · App
PayClub Móvil
App de beneficios y promociones para tarjetahabientes, con acceso a ofertas y servicios desde el celular.
- Banco Pichincha · Web
Campañas y productos
Landing de campaña para microempresas y página de producto de la Tarjeta Platinum, en versión responsive.
- Chaide · Web
Tienda online
Ecommerce de colchones con catálogo, fichas de producto, comentarios de clientes y proceso de compra.
- Maresa Motocenter · Web
Sitio y catálogo
Catálogo de motos por marca, fichas de producto y localizador de talleres en mapa.
- Mayflower · Web
Sitio de restaurante
Sitio para la cadena de comida oriental con menú, locales, promociones y una página 404 con identidad propia.
- Huawei · Web
Lanzamiento Huawei P8
Micrositio de lanzamiento que presenta el diseño, la cámara y las funciones del equipo.
- Quito Publishing House · Web
Sitio corporativo
Sitio de la editorial con proyectos, ubicación en mapa y formulario de contacto.
- Nike · App
RunQuest · The Game
Juego móvil de running con jugadores, misiones geolocalizadas en mapa y perfil de corredor.
- Revista Cosas · App
Cosas móvil
Experiencia móvil de la revista con portadas, artículos y navegación por secciones.
- Wayfly · Marca
Identidad visual
Logotipo para una empresa de envío masivo de mensajes mediante campañas a bajo costo.
- Zentext · Marca
Identidad visual
Logotipo para una plataforma de mensajería automatizada por WhatsApp con inteligencia artificial.
- Fluyo · Marca
Identidad visual
Logotipo para una empresa de dropshipping, logística y operación de bodegas y distribución para ecommerce.
- Protean Flowers · Marca
Identidad visual
Logotipo para una empresa que exporta flores de Ecuador al mundo.
- Ecuador Wedding Destination · Marca
Identidad visual
Marca para promover Ecuador como destino de bodas, con un símbolo de lazos entrelazados.
- BestPet · Marca
Identidad visual
Logotipo para una veterinaria y distribuidora de alimento para mascotas.
- Ecuador in Love · Marca
Identidad visual
Marca turística que une un corazón y un avión con la línea ecuatorial.
- Sirona Fisioterapia · Marca
Identidad visual
Logotipo para un consultorio de fisioterapia, aplicado en señalética.
- Legend · Marca
Logotipo
Logotipo para una banda ecuatoriana de rock metal.
- CM Consulting · Marca
Identidad corporativa
Logotipo para una firma de contabilidad, consultoría y servicios tributarios.
F/04
Detrás de mokapp
Cada proyecto lo dirige directamente el fundador, con la experiencia acumulada de agencias, banca y producto digital.
CEO & Fundador
Patricio Ushiña
Product Designer, Product Manager y consultor UX/CX. Entiende la necesidad del negocio, investiga el problema, diseña el servicio, construye la experiencia y acompaña la implementación hasta medir resultados.
Con conocimiento práctico de front-end, back-end y APIs, conversa con tecnología sobre factibilidad, dependencias y alternativas.
Business
UX
Product
Technology
Más de 20 años entre dirección de arte en agencias como McCann y Wunderman, liderazgo de diseño y gestión de producto digital. Hoy dirige mokapp.
M/05
Cómo trabajamos
Un ciclo que integra UX/CX con producto y tecnología. Combinamos Double Diamond, Product Discovery, Service Design, Lean UX y Agile según el contexto.
01 · Opportunity
Oportunidad
Entendemos el negocio, los stakeholders y la madurez actual.
02 · Discovery
Descubrimiento
Investigamos usuarios, procesos y dolores reales.
03 · Definition
Definición
Priorizamos oportunidades y fijamos la propuesta de valor.
04 · Design
Diseño
Flows, arquitectura, prototipos e interfaz.
05 · Validation
Validación
Testing con usuarios y ajuste antes de construir.
06 · Development
Desarrollo
Definición funcional y acompañamiento a tecnología.
07 · Launch
Lanzamiento
QA, salida a producción y coordinación de equipos.
08 · Measure
Medición
Métricas, CSAT/NPS/CES y ciclo de mejora continua.
L/06
mokapp Labs
Nuestro espacio de experimentación. Probamos nuevas tecnologías en proyectos propios antes de llevarlas a los productos de nuestros clientes.
- 01
Experimentos con IA
Prototipos que usan inteligencia artificial para resolver tareas reales de negocio.
- 02
Bots inteligentes
Asistentes conversacionales que atienden, orientan y resuelven en canales como WhatsApp.
- 03
Personalización
Experiencias que se adaptan a los gustos e intereses de cada usuario.
- 04
Experiencia basada en datos
Mejoras de UX guiadas por el comportamiento real de los usuarios en sitios y apps.
T/07
Stack de trabajo
Herramientas que usamos según la naturaleza de cada proyecto.
FigmaDiseño
FigJamWorkshops
MiroMapping
JiraDelivery
ConfluenceDocumentación
AmplitudeAnalítica
SurvicateEncuestas
BrazeEngagement
HTML · CSSMaquetación
JavaScriptPrototipos
Adobe CCVisual
Generative AIResearch y prototipado
Diners ClubVisa TitaniumDiscoverGrupo PromericaBanco PichinchaClubMilesSukasaTodoHogarHuaweiNike
Algunas participaciones corresponden a proyectos desarrollados desde agencias, consultoría o colaboración con terceros.